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Applicazioni
Organizzazione Preventivi ed Allacci
Applicazione che ottimizza la stesura dei preventivi tecnici per le Aziende che intendono migliorare i processi di gestione dei contratti e degli allacci.
Scopo dell’applicazione è ridurre il carico di lavoro dell’Ufficio Contratti, dove l’utente deve recarsi per attivare un contratto o fare modifiche ad uno esistente. Con questa applicazione è l’ Ufficio Contratti che si reca dal cliente inviando un tecnico con la figura di preventivista.

 
Il processo di gestione proposto è il seguente:
  • Il cliente contatta il Call Center aziendale.
  • L’operatore del Call Center raccoglie i dati della richiesta, li inserisce nel sistema informativo aziendale, associa il preventivista di zona cui far riferimento.
  • Il preventivista riceve le informazioni del nuovo cliente direttamente sul sistema informatico in dotazione e può in questo modo programmare le proprie attività.
  • Il preventivista gestisce in piena autonomia il contatto con il cliente, accordandosi per una visita.
  • Il preventivista interviene presso il cliente per predisporre ed organizzare la documentazione necessaria: Dati per l’allaccio e sviluppo di uno schema, modulo per l’Amministrazione, immagini esplicative (se necessarie).
 


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