Supporto\ Generalità - Progetto e-Tutor

L’ Assistenza e la Formazione sono uno dei punti di forza di I&S, che dedica, a questa attività, strategica per il cliente, risorse qualificate e le più recenti tecnologie dell' ICT (Information and Comunication Technology) con particolare riguardo ai servizi basati sull'utilizzo di Internet.
I&S propone tipologie di supporto diversificate con servizi standard o specifici su misura e/o combinati in modo da garantire costi proporzionati alle esigenze del singolo cliente.

Il Cliente I&S ha a disposizione:

	Forum Informativo \ Servizio FAQ (Frequently Asked Questions) - GRATUITO
	Il Forum è lo strumento informativo più completo, più veloce e più a basso costo, per usufruire dell'assistenza sui prodotti software di I&S. Il Servizio FAQ del Forum è gratuito ed è disponibile per tutti quei Clienti che hanno acquistato da I&S una licenza software, in qualsiasi versione. [... accedi al Forum]

	Formazione: Progetto e-Tutor - SU RICHIESTA
	I&S dà grande importanza alla Formazione che è strettamente legata anche al servizio di Assistenza. All'interno del Forum sono esposti costi e modalità per accedere [... accedi al Forum]

	Assistenza Tecnica all'installazione - GRATUITA
	A tutti i clienti che hanno acquistato un prodotto I&S, viene fornita un'assistenza di base, sufficiente ad effettuare la prima installazione del prodotto anche se questo è autoinstallabile ed il manuale è assolutamente esaustivo. [... continua]

	Assistenza Telefonica e Remota 1/2 Internet - CONTRATTO
	A tutti i clienti I&S offre un contratto di assistenza telefonica personalizzato, il cui costo scaturisce da un'analisi delle esigenze in termini di numero licenze e complessità del software installato [... continua]

	Assistenza in loco su richiesta - SU RICHIESTA
	A chi ne fa richiesta, I&S fornisce assistenza in loco inviando figure professionali in grado di risolvere i problemi Hardware e Software più complessi. I titolari di un contratto di Assistenza Telefonica godono di uno sconto sulle assistenze in loco e [... continua]

	Aggiornamenti software - ACQUISTO o ABBONAMENTO
	I clienti I&S che vogliono essere sempre aggiornati con le ultime novità degli applicativi I&S, possono ottenere aggiornamenti periodici (2 o 3 all' anno) con le novità e la relativa formazione, all'interno del Progetto e-Tutor. E' previsto un servizio a canone annuo di aggiornamento e assistenza a costi particolarmente vantaggiosi. Modalità e costi sono [... accedi al Forum]