Supporto\ Assistenza al Cliente

• Assistenza Tecnica all'installazione - GRATUITA
  A tutti i clienti che hanno acquistato un prodotto I&S, viene fornita un'assistenza di minima, sufficiente ad effettuare la prima installazione del prodotto anche se questo è autoinstallabile ed il manuale è assolutamente esaustivo.
  Per continuare ad accedere al servizio, è necessario acquistare dei tickets di chiamate.
  Nel Forum costi e modalità [..... vai al Forum].
  
  
• Assistenza Telefonica e Remota 1/2 Internet - CONTRATTO
  A tutti i clienti, I&S offre un contratto di assistenza telefonica personalizzato, il cui costo viane calcolato sulla base dell'analisi delle esigenze del Cliente in termini di numero licenze e complessità dei contenuti trattati dal software in assistenza.
  
  
• Assistenza in Loco - SU RICHIESTA
  Dietro specifica richiesta, I&S fornisce assistenza in loco inviando figure professionali in grado di risolvere i problemi Hardware e Software più complessi.
  I titolari di un contratto di Assistenza Telefonica, godono di uno sconto sulle tariffe del orarie d'intervento ed altri vantaggi, minori ma importanti, come ad esempio la priorità d'intervento.
  
  

• Assistenza Estesa - SU RICHIESTA
  Per quei clienti che desiderano avere sempre e comunque una linea diretta preferenziale con i tecnici di I&S, è stato pensato un particolare contratto denominato Assistenza Estesa. Il contratto di assistenza estesa [..... continua]
  
  

• Aggiornamenti Software - ACQUISTO o ABBONAMENTO
  I clienti I&S, che vogliono essere sempre aggiornati con le ultime novità implementate negli applicativi I&S, oltre all'acquisto dell'aggiornamento a rilasciato annuale in occasione delle Fiere, possono usufruire di aggiornamenti software intermedi (2 o 3 all'anno), sottoscrivendo un contratto di Subscription (=abbonamento) simile a quello di Autodesk. Questa contratto e obbligatorio per accedere al Servizio di Assistenza Estesa.
  
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