Privacy e Policies

La presente informativa ha lo scopo di indicarle come I&S Informatica e Servizi Srl tratta i dati dei propri clienti.

Finalità del trattamento e obbligatorietà del conferimento

I&S Informatica e Servizi Srl raccoglie ed utilizza i dati aziendali comuni (ad es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo etc.) unicamente per dare esecuzione al rapporto commerciale in essere tra le parti e dare attuazione agli obblighi previsti dalla normativa italiana e comunitaria. Il conferimento di tali dati e il consenso al loro trattamento sono obbligatori; il mancato consenso potrà comportare l’impossibilità di eseguire il rapporto di collaborazione richiesto.

Responsabili del trattamento

Per dare esecuzione agli adempimenti assunti in virtù del rapporto in essere tra le parti (di cui al punto “Finalità del trattamento e obbligatorietà del conferimento”) potrà essere necessario coinvolgere Strutture con cui collaboriamo; tali strutture, che hanno ricevuto un formale incarico da parte nostra e sono state nominate “Responsabili del trattamento”, sono consulenti legali o fiscali, istituti bancari etc. Resta inteso che si comunicheranno ai Responsabili del trattamento unicamente i dati necessari per poter adempiere alla prestazione, preferendo ove possibile l’anonimizzazione dei dati. La lista delle Strutture che collaborano con noi è reperibile in un allegato del Registro delle Attività di Trattamento di I&S Informatica e Servizi Srl, a cui può rivolgersi per ottenere le relative informazioni.

Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati a Paesi terzi o organizzazioni internazionali

I dati comunicati non saranno da noi trasferiti verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali extra UE. I dati forniti non verranno diffusi a terzi senza lo specifico e preventivo consenso del cliente.

Marketing

I dati comunicati potranno essere utilizzati da I&S Informatica e Servizi Srl per finalità di marketing, tra cui rientrano a titolo esemplificativo e non esaustivo l’invio di materiale pubblicitario (newsletter, volantini, e-mail dedicate etc.) ed informativo, lo svolgimento di indagini commerciali etc. relativamente ai nostri prodotti e/o servizi solo a seguito di un Suo specifico e facoltativo consenso, la valutazione periodica della soddisfazione del cliente ai fini della certificazione ISO 9001; il mancato consenso non comporterà alcuna conseguenza sull’esecuzione della prestazione principale.

Modalità di trattamento, processi decisionali automatizzati e tempi di conservazione dei dati

I dati potranno essere trattati sia su supporti cartacei che informatici, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dal Regolamento UE in materia di protezione dei dati personali (GDPR 2016/679). Non saranno trattati mediante processi decisionali automatizzati. Le informazioni saranno conservate per tutta la durata del rapporto in essere tra le parti e in ogni caso per il tempo previsto dalla normativa civilistica, contabile e fiscale che potrà determinare tempi di conservazione ulteriori.

Diritti dell’interessato e reclamo al Garante Privacy

Permane il diritto di richiedere a I&S Informatica e Servizi Srl in qualsiasi momento l’accesso ai dati di competenza, la loro modifica, integrazione o cancellazione, la limitazione o l’opposizione al loro trattamento, laddove vi siano motivi legittimi, nonché la portabilità dei suddetti dati presso un altro Titolare del trattamento. E' possibile inoltre proporre reclamo all’Autorità di controllo nazionale, laddove reputi che i dati siano stati trattati illegittimamente.

Contratto specifico servizi erogati in modalità SaaS

Il documento di seguito riportato è da intendersi come Addendum Informativo ai servizi di Traffic Management erogati in modalità SaaS, a integrazione del contratto e con l’obiettivo di fornire una più precisa definizione delle informazioni contenute nelle condizioni generali di contratto:  

• Addendum informativo contratto - Servizi SaaS - I&S

Questo sito web acquisisce in modo implicito, utilizzando i protocolli di comunicazione di internet, per e nel corso del suo normale funzionamento, alcuni dati personali degli utenti che accedono al sito stesso, come l’indirizzo IP, i nomi di dominio dei computer da cui l’utente accede, gli indirizzi MAC, assegnati dai produttori delle schede di rete, wireless etc. Queste informazioni non vengono raccolte per identificare gli utenti, ma potrebbero esserlo attraverso associazioni ed elaborazioni anche incrociate con dati di terzi; da tali dati si ricavano informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e sul suo funzionamento e ulteriori informazioni in caso di accertamento di responsabilità relativamente a reati informatici. In aggiunta, viene prevista l’istallazione di cookie, come dettagliato nel paragrafo che segue.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono delle piccole stringhe di testo che i siti visitati dall’utente installano sul suo terminale; tali stringhe vengono successivamente ritrasmesse al sito che le ha installate in caso di successiva visita da parte dell’utente. Laddove l’utente riceva, durante la navigazione sul sito, anche cookie inviati da siti o webserver diversi, si parla di cookie di terze parti. I cookie vengono installati per diverse finalità, tra cui possono rientrare la possibilità di effettuare le autenticazioni informatiche, il monitoraggio delle sessioni di navigazione, scegliere la lingua.

Cookie prima parte e cookie di terze parti

I cookie che sono installati direttamente dal proprietario del sito sono detti “Cookie prima parte”, mentre i cookie che sono installati e acquisiti da un sito diverso rispetto a quello su cui sta navigando l’utente sono definiti “Cookie di terze parti”. Tra i cookie di terze parti rientrano i social buttons (o social plugin), che permettono al sito di interagire con i più famosi social media, come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc. oppure i cookie di Google Analytics, quelli necessari per implementare gli iframe di Youtube etc. Per quanto concerne i cookie di terze parti, è responsabilità delle terze parti cui il cookie fa capo fornire le informative e le informazioni circa la gestione dei dati raccolti.

Tipologie di cookie

Cookie tecnici

Sono normalmente installati direttamente dal gestore del sito e sono cookie che permettono la comunicazione tra sito ed utente. Possono essere chiamati anche “di navigazione” o “di sessione”, o ancora “cookie essenziali” o “cookie necessari” e sono atti a garantire la normale navigazione e fruizione del sito e solitamente hanno durata pari a quella della navigazione sul sito. Essendo tali cookie necessari per il funzionamento del sito non è necessario, per la loro installazione sul terminale dell’utente, il suo preventivo consenso.

Cookie diversi da quelli tecnici

In questa categoria sono ricomprese tutte le tipologie di cookie che hanno una finalità diversa da quella strettamente necessaria a garantire la navigazione della pagina. L’installazione di questa tipologia di cookie è consentita laddove l’utente abbia espresso uno specifico consenso, anche eventualmente limitato ad alcune tra le finalità elencate. Per una descrizione di dettaglio delle tipologie di cookie non tecnici utilizzati dal sito e della loro funzionalità, si rimanda al banner informativo e/o alla pagina di modifica delle preferenze espresse.

Altri strumenti di tracciamento

Gli strumenti di tracciamento sono delle tecnologie che permettono di tracciare gli utenti. Gli strumenti di tracciamento (di cui fanno parte anche i cookie) possono avere diverse finalità: alcuni strumenti di tracciamento permettono semplicemente di usufruire del servizio, altri servono a migliorare l’esperienza di navigazione, altri ancora hanno funzione di marketing o remarketing, analizzando le abitudini di consumo dell’utente per proporre annunci personalizzati. Gli strumenti di tracciamento possono essere degli script integrati nella pagina web (i Pixel), che vengono installati sul tuo dispositivo e raccolgono informazioni sulla navigazione dell’utente, oppure possono essere sotto forma di Fingerprint: incrociando le informazioni sulla navigazione dell’utente, la sua configurazione e il suo dispositivo, creano un profilo unico e ben delineato. Tra i principali strumenti di tracciamento vi sono:

• I tracking pixel (pixel di tracciamento), che permettono di raccogliere informazioni sull’attività dell’utente, monitorando, a seguito dell’installazione del pixel, il suo comportamento. Tra i più famosi vi sono i Pixel di Facebook, l’Insight Tag di LinkedIn, il Conversion Tracking di Twitter, etc.
• I cookie stessi, di cui abbiamo parlato sopra e a cui rimandiamo l’utente per un approfondimento

Attraverso gli strumenti di tracciamento è possibile ricavare alcune informazioni, tra cui:

• il sistema operativo, il client di posta e il browser utilizzato dall’utente
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• informazioni circa la risoluzione dello schermo dell’utente
• data e orario dell’accesso all’e-mail o al sito
• attività svolte durante la sessione etc.

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Il banner al primo accesso

Le vigenti disposizioni normative e di indirizzo richiedono, in caso di utilizzo di cookie diversi dai cookie tecnici oppure di altri strumenti di tracciamento, la predisposizione di un banner al primo accesso dell’utente sul sito (cd. informativa breve) che indichi in modo essenziale quali sono le loro modalità di gestione, rimandi alla privacy e alla cookie policy estese e preveda di esprimere il consenso alla loro installazione, anche mediante selezione granulare di essi. I&S Informatica e Servizi Srl ha predisposto il suddetto banner. È inoltre stato previsto un cookie specifico che memorizza la scelta dell’utente in materia d’installazione dei cookie; ciò significa che l’utente, una volta effettuata la propria scelta, non visualizzerà più il banner a meno che non si verifichino alcune condizioni specifiche (es. cancellazione dei cookie dal browser, raggiungimento della scadenza prevista dal cookie tecnico, navigazione con modalità nascosta o in incognito, modifiche sostanziali alla pagina e/o ai cookie in virtù delle quali si rende necessaria una nuova espressione di scelta da parte dell’utente). Per modificare le scelte effettuate potrà farlo dal link relativo alla gestione dei cookies (icona "serratura", in basso a destra su qualunque pagina del sito), nonché cancellando i dati di navigazione dal proprio browser. [su_label]Ultimo aggiornamento: Rev. 10/06/2025[/su_label]  

Politica del Sistema di Gestione Integrato

L’impegno di I&S Informatica e Servizi Srl (Trento) è promuovere, in modo proattivo e sostenibile, comportamenti responsabili, nel rispetto degli obblighi di legge e con particolare attenzione alla sicurezza delle persone e dei beni, alla tutela dell’ambiente, alla sicurezza delle informazioni e alla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.   La propensione al miglioramento continuo si fonda su un approccio sistemico alla gestione dei processi e su una leadership diffusa, che a ogni livello dell’organizzazione garantisce coerenza, chiarezza di indirizzo e unità di intenti. Lo spirito imprenditoriale e la costante ricerca dell’innovazione sostengono il raggiungimento degli obiettivi strategici e contribuiscono a rafforzare efficacia ed efficienza dell’azienda nel contesto sociale in cui opera. La condivisione di questi principi e la loro applicazione concreta rappresentano un tratto distintivo di I&S, a supporto della presenza e del consolidamento sul mercato. Il principale obiettivo aziendale è la creazione di Valore per tutte le Parti Interessate, perseguendo la soddisfazione di Clienti, Dipendenti, Collaboratori, Fornitori e, più in generale, dei portatori di interesse a livello sociale, locale e nazionale. Strumento fondamentale per conseguire questo obiettivo è l’adozione di un Sistema di Gestione Integrato, costruito in modo affidabile sulla base delle principali normative di riferimento.  A tale scopo, I&S ha definito con chiarezza la mappa dei processi organizzativi interni e si è dotata di procedure orientate al rispetto delle Parti Interessate, dell’Ambiente, della Sicurezza delle Informazioni, della Protezione del Personale e dell’Igiene.  I&S ha implementato un Sistema di Gestione Integrato che comprende: 

• UNI EN ISO 9001 – Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)
• ISO/IEC 27001 – Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI)
• ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018 – estensioni per la sicurezza e la protezione dei dati in ambito cloud
• Adeguamento alla NIS2 (Direttiva UE 2022/2555)
• Sicurezza e protezione della privacy (D.Lgs 196/2003), GDPR Regolamento Generale Protezione Dati

In I&S Informatica e Servizi S.r.l. convivono pertanto più Sistemi di Gestione, basati su Norme di carattere volontario, che sono gestiti in modo tra loro integrato e coerente con Sistemi di Gestione obbligatori legati all’applicazione di leggi dello Stato Italiano.  Lo stato di avanzamento dell’attuazione delle iniziative è formulato nel Riesame di Direzione che con cadenza annuale verifica il raggiungimento degli obiettivi e degli indicatori dei processi interni.   Inoltre il sistema di rilevamento consente di misurare: 

• la soddisfazione dei nostri Dipendenti;
• la soddisfazione dei nostri Clienti;
• la soddisfazione delle altre Parti Interessate;
• le prestazioni dei processi organizzativi.

Questa Politica del Sistema di Gestione Integrato viene riesaminata periodicamente all’interno del Riesame di Direzione, per assicurare la sua continua rispondenza ed adeguatezza a fronte delle evoluzioni societarie, normative, legislative e delle Parti interessate, interne ed esterne, nelle forme più opportune, al fine di sensibilizzare tutti nel perseguire gli obiettivi indicati.