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WORK

Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care da inserire nel nostro Team Servizi. La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro software gestionale ERP, sarà il punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, servizi tecnici) nella gestione delle commesse di progetto e si occuperà di fornire formazione tramite demo dedicate.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Esegue attività di supporto e assistenza sul nostro software gestionale, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci
• Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale
• Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia
• Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell’applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto)
• Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell’applicativo
• Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa
• Supporta il Project Manager nella gestione e delivery di commesse ai clienti
• Costituisce il punto di riferimento tecnico del cliente, affiancando il commerciale di riferimento nella cura del rapporto con prospect e clienti

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Background amministrativo/contabile
• Ottima padronanza di linguaggio SQL e query su Database
• Ottima padronanza del pacchetto office MS ed Excel
• Conoscenza di strumenti per creazione di reportistica
• Dimestichezza con metodo di sviluppo Agile
• Propensione al rapporto con i clienti
• (Preferenziale) Conoscenza avanzata del ciclo attivo in ambito privato e pubblico (emissione fatture, incassi, riscossione insoluti, gestione fatturazione elettronica, emissione rimborsi, gestione fiscale/tributaria)

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni nel settore sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

WORK

Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care CAD da inserire nel nostro Team dedicato al prodotto CADPak.
CADPak è la suite di applicativi CAD sviluppato da I&S sulla base di AutoCAD OEM.
La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro software, incluse le utility ed i moduli specifici per topografia, edilizia e progettazione civile. Costituirà un punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Si occuperà di predisporre i documenti di offerta per i nuovi clienti. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, marketing) nelle attività legate al prodotto ed alle sue evoluzioni tecniche, commerciali e marketing (nuovo sito, campagne promozionali, video tutorial, depliant, ecc.).

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Esegue attività di supporto e assistenza sul prodotto CADPak, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci
• Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale
• Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia
• Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell’applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto)
• Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell’applicativo
• Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa
• Supporta il responsabile di prodotto nella pianificazione delle evoluzioni
• Sviluppa offerte commerciali in autonomia
• Supporta il responsabile commerciale nelle nuove iniziative
• Mantiene aggiornata la documentazione del prodotto (video tutorial, manuale on-line)
• Costituisce il punto di riferimento tecnico/commerciale del cliente

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Background e formazione tecnica (preferibilmente diploma di Geometra, anche in caso di successiva laurea)
• Ottima dimestichezza con AutoCAD
• Ottima padronanza Pacchetto office MS ed Excel
• Propensione al rapporto con i clienti
• (Preferenziale) Tracciamento e rilevamento geometrico e topografico
• (Preferenziale) Conoscenza di strumentazione topografica
• (Preferenziale) Conoscenze cartografiche (sistemi di riferimenti, immagini georiferite, WMS)
• (Preferenziale) Catasto Terreni e Fabbricati

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni nel settore sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

WORK
Siamo alla ricerca di un/a Assistente tecnico/a Report & Elaborazione dati che si unisca al nostro team per supportare le attività di avviamento ed assistenza clienti. La figura si occuperà d’importazioni banche dati tramite linguaggio SQL e della creazione/manutenzione di report e stampe tramite sistemi di report design. Svolgerà, inoltre, attività di help desk di secondo livello, tramite l’evasione di ticket di richiesta assistenza provenienti dalle aziende cliente.

RESPONSABILITÀ: 

• Gestione del processo di importazione e integrazione dati da diverse fonti (file CSV, database esterni, ecc.).
• Normalizzazione dei dati per garantire qualità, coerenza e strutturazione ottimale nei database clienti.
• Creazione di query SQL avanzate per estrarre, analizzare e aggregare dati in base alle esigenze espresse dagli stakeholder.
• Ottimizzazione delle performance delle query e miglioramento delle procedure di accesso ai dati.
• Collaborazione con i reparti aziendali per comprendere i requisiti e fornire soluzioni di analisi e reportistica adeguate.
• Progettazione, sviluppo e manutenzione di report personalizzati utilizzando strumenti di reportistica come Crystal Reports o equivalenti.
• Produzione e gestione di stampe personalizzate per report periodici o specifiche richieste del cliente.
• Contributo alla definizione di standard e processi per la gestione ottimale dei dati.

REQUISITI: 

• Esperienza consolidata in SQL, inclusa la scrittura di query complesse e l’ottimizzazione di database relazionali.
• Familiarità con sistemi di database come MySQL, SQL Server, PostgreSQL o equivalenti.
• Competenze nell’integrazione dati e capacità di lavorare con diverse fonti di dati.
• Familiarità con principi di normalizzazione dei dati e modellazione di database.
• Conoscenza di strumenti di reportistica come Crystal Reports o equivalenti (es. JasperReports, Microsoft SSRS).
• Capacità di analizzare i dati e di creare report utili per il supporto decisionale.
• Capacità di problem solving, precisione e attenzione al dettaglio
• Ottime doti comunicative, predisposizione al rapporto con i clienti e al lavoro di squadra

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento. 

CANDIDATI

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Siamo alla ricerca di un Addetto Assistenza Tecnica Hardware da inserire nel nostro Team.
Cerchiamo una figura tecnica dinamica e orientata al cliente, che si occuperà del supporto operativo e della gestione dell’hardware fornito ai nostri clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team tecnico e commerciale per garantire una preparazione ottimale dei dispositivi, un’assistenza efficiente e una gestione accurata delle pratiche di reso e riparazione (RMA).

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Configurazione e collaudo dei device hardware destinati ai clienti
• Assistenza tecnica di primo livello, da remoto o in sede, su installazione e utilizzo dei dispositivi
• Gestione operativa delle spedizioni: preparazione materiali, verifica dotazioni, coordinamento con corrieri
• Gestione delle pratiche RMA: ricezione dispositivi guasti, primo controllo tecnico, documentazione e invio al produttore per l’analisi
• Collaborazione con i colleghi di progetto per garantire la corretta fornitura e integrazione dei dispositivi presso il cliente
• Mantenimento della documentazione tecnica associata ai device e agli interventi

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Diploma tecnico o laurea triennale (informatica, elettronica, automazione o equivalenti)
• Capacità di identificare guasti hardware e seguire procedure di test/verifica
• Conoscenza elettrotecniche (corrente, tensioni, voltaggi)
• Conoscenza base delle reti informatiche e dei principali sistemi operativi (Windows/Linux)
• Buone doti organizzative e attenzione ai dettagli
• Attitudine al lavoro in team e al contatto con il cliente
• Esperienza pregressa in ruoli simili (helpdesk hardware, supporto tecnico, logistica tecnica)
• (Preferenziale) Familiarità con software di gestione ticket/RMA
• (Preferenziale) Conoscenza base di apparati per la raccolta dati (es. lettori RFID, palmari, sensori, etc.)

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni nel settore sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

WORK

Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica e Customer Care da inserire nel nostro Team Servizi. La figura individuata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo/secondo livello relativamente al nostro software GIS cartografico per il tracciamento mezzi, la georeferenziazione di oggetti e la gestione GeoDatabase. Costituirà un punto di riferimento per i clienti, risolvendo problemi tecnici e rispondendo alle loro richieste con professionalità e competenza. Supporterà inoltre le altre aree aziendali (commerciale, sviluppo, servizi tecnici) nella gestione delle commesse di progetto e si occuperà di fornire formazione agli utenti tramite demo dedicate.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Esegue attività di supporto e assistenza sui nostri applicativi GIS, identificando le cause dei problemi e proponendo soluzioni efficaci
• Gestisce e documenta le richieste di assistenza clienti tramite sistema di ticketing aziendale
• Si interfaccia con il team di sviluppo nei casi in cui la problematica non sia risolvibile in autonomia
• Fornisce formazione e training agli utenti su utilizzo e funzionalità dell’applicativo attraverso sessioni demo (principalmente da remoto)
• Propone proattivamente migliorie ed integrazioni alle funzionalità dell’applicativo
• Collabora con le diverse aree aziendali per ottimizzare i processi e garantire la massima efficienza operativa
• Supporta il Project Manager nella gestione e delivery di commesse ai clienti
• Costituisce il punto di riferimento tecnico del cliente, affiancando il commerciale di riferimento nella cura del rapporto con prospect e clienti

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Background e formazione di tipo tecnico
• Ottima padronanza linguaggio SQL e query su Database
• Conoscenza popolamento e utilizzo di base di dati spaziali e geoprocessing
• Dimestichezza con strumenti GIS, QGIS e AutoCAD
• Ottima padronanza Pacchetto office MS ed Excel
• Conoscenza di strumenti per creazione di reportistica
• Dimestichezza con metodo di sviluppo Agile
• Propensione al rapporto con i clienti
• (Preferenziale) Tracciamento e rilevamento geometrico e topografico di impianti e reti

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni nel settore sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

WORK
Il profilo cercato verrà inserito in un gruppo di 2 Developer Android dedicandosi allo sviluppo e mantenimento del nostro parco APP che vede oggi oltre 1.000 installazioni sul campo su dispositivi handheld Industriali dedicati al tracciamento territoriale tramite GPS e certificazione attività tramite e tramite RFID e NFC.

COMPETENZE TECNICHE: 

• Android Studio
• Android SDK
• Programmazione Java
• GIT

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento. 

CANDIDATI

WORK

Il profilo cercato verrà inserito in un gruppo di 6 Developer Web .NET organizzati in team sotto il coordinamento di un Team Leader. Lavoriamo in modalità Agile con SAL tecnici bi-settimanali 🎯 . Il lavoro quotidiano consiste dello sviluppo di nuove funzionalità e della manutenzione ed ottimizzazione di quanto già esistente.

COMPETENZE TECNICHE: 

• Framework .NET
• C#, Javascript, HTML, CSS
• Rest API
• Database MS SQL e PostgreSQL

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

CANDIDATI

Cerchiamo un programmatori desktop che si occupino dello sviluppo di nuove funzionalità e del mantenimento della nostra soluzione software, utilizzata da oltre 1.000 professionisti in Italia, e destinata ad uffici tecnici di progettazione che si occupano di topografica ed aspetti legati al rilievo e gestione territoriale.

COMPETENZE TECNICHE: 

• Programmazione C++ in ambiente MS Visual Studio (MFC)
• Conoscenza del linguaggio SQL ed estensione Database Spatial
• Programmazione C# (requisito preferenziale)
• AutoCAD e AutoCAD Map (requisito preferenziale)
• Software QGis (requisito preferenziale)

Titoli di studio ed esperienza lavorativa sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura.
Sede di lavoro: Trento.

CANDIDATI

Cerchiamo DEVELOPER WebGIS CARTOGRAFICI IoT per progetti di tipo WebGIS (Cartografici), IoT (Internet of Things) e di Telecontrollo basati sull’utilizzo di mappe finalizzati alla progettazione, ottimizzazione e monitoraggio di sensori, squadre operative e veicoli sul territorio. Lavoriamo in modalità Agile con SAL tecnici bi-settimanali. 🎯

COMPETENZE RICHIESTE

• Framework .NET
• Javascript, HTML, CSS
• Rest API
• Database MS SQL e PostgreSQL

REQUISITI PREFERENZIALI:

• Dimestichezza con altri motori cartografici (GeoServer, MapServer, MapGuide)
• Competenze GIS (OpenLayers, MapGuide, MapServer, GeoServer)
• Strumenti di Geocoding / Reverse Geocoding (es. Here, Google API)
• Strumenti ed algoritmi di MapMatching e Optimization Routing

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di 2 anni sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

CANDIDATI

WORK

La figura verrà inserita nello staff commerciale e si dovrà occupare dell‘analisi dei requisiti tecnici delle richieste dei clienti, realizzazione dell’ offerta commerciale e della gestione iniziale (Go-Live) del progetto, affiancata dallo staff tecnico.

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Soft Skill di tipo relazionale ed organizzativo
• Ottime capacità di utilizzo pacchetto Office (Excel, Word, Powerpoint)
• Passione per le tecnologie ed APP
• Background tecnologico in ambito IT / Engineering (preferibile)

Titoli di studio ed esperienza lavorativa di almeno 2 anni sono preferibili ma non vincolanti per la candidatura. Sede di lavoro: Trento.

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Siamo alla ricerca di un referente interno per l’Ufficio Contratti e Qualità. La risorsa si occuperà di gestire gli aspetti legali e di compliance aziendali, con un focus in particolare sui contratti clienti e fornitori, in collaborazione con la direzione, le aree commerciale e amministrativa, e i consulenti esterni (legali, consulenti privacy, etc.).
Si occuperà inoltre di gestire e coordinare le attività relative alle certificazioni di qualità ISO 9001 e ISO 27001 ed eventualmente delle nuove future certificazioni (ISO 14001 in primis) che l’azienda sta valutando di ottenere.

RESPONSABILITÀ

• Ottimizzazione e/o stesura di documentazione contrattuale
• Referente tematiche di Privacy / GDPR
• Gestione attività di rinnovo annuale certificazione ISO 9001 e ISO 27001
• Gestione dei rapporti con consulenti legali / avvocati
• Supporto all’ufficio gare nella lettura dei bandi e stesura di contratti commerciali
• Rinnovo contrattualistica commerciale dei clienti
• Gestione prima fase di recupero credito

COMPETENZE E REQUISITI RICHIESTI: 

• Laurea magistrale in giurisprudenza o economia
• Ottime capacità di redazione di atti e di elaborati aventi valore giuridico
• Eccellenti doti di tipo organizzativo e di project management
• Approccio metodologico, ordinato e accurato
• Dimestichezza con il pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruolo analogo (requisito preferenziale)
• Esperienza lavorativa in tema di certificazioni ISO 14001 (requisito preferenziale)
• Esperienza lavorativa in aziende operanti in ambito ICT (requisito preferenziale)

 Sede di lavoro: Trento.

WORK

Cerchiamo un Responsabile HR per la nostra realtà, composta oggi da circa 25 persone, che dovrà occuparsi della gestione delle risorse umane a 360°.

RESPONSABILITÀ  

• Coordina il processo di ricerca e selezione del personale, è responsabile della definizione delle job description in accordo con i responsabili di area e di individuare i migliori canali per il recruitment;
• Gestisce il processo di Onboarding, assicurando inserimento, coinvolgimento e formazione dei neoassunti
• Fornisce a dipendenti e collaboratori un primo punto di contatto disponibile per domande e indicazioni su argomenti legati alla sfera HR
• Gestisce, in collaborazione con l’area Amministrativa, gli aspetti amministrativi del rapporto di lavoro (contrattualistica, gestione presenze, permessi e ferie, paghe e cedolini, formazioni obbligatoria, etc)
• Supporta la Direzione in merito a politiche retributive, sistemi premianti, welfare, fringe benefit e nella negoziazione di accordi e contratti
• Coordina l’individuazione dei fabbisogni aziendali in termini di formazione e sviluppo professionale, gestisce il relativo budget, redige il piano di formazione annuale, monitora i risultati e misura l’efficacia della formazione erogata
• Incentiva l’Employee relationship management, in particolar modo supportando le figure manageriali in merito a Leadership e Team Management.
• Organizza in accordo con la Direzione eventi ed attività di team building con l’obiettivo di aumentare il coinvolgimento dei dipendenti (employee engagement) e la talent retention
• Supporta la Direzione ed i singoli responsabili di reparto nella definizione della struttura aziendale, stesura dell’organigramma aziendale, definizione di ruoli e responsabilità di ciascuna figura, individuazione degli obiettivi e valutazione delle prestazioni dei collaboratori
• Collabora con le altre aree aziendali ed in particolare con il Marketing a strategie di Employer branding
• Gestisce il processo amministrativo di dimissioni e/o licenziamento, provvedimenti disciplinari e ne supervisiona tutti i fattori ad esso collegati;

La persona sarà assunta con contratto part-time (monte ore da definirsi).
Qualora il candidato potesse ricoprire altri ruoli di tipo amministrativo / commerciale si potrà valutare l’estensione dell’orario lavorativo a full-time. Sede di lavoro: Trento.

COMPETENZE RICHIESTE: 

• Precedente esperienza professionale come HR Generalist/HR Business Partner di almeno 5 anni
• Solida capacità di giudizio, integrità e riservatezza;
• Buona conoscenza tematiche Welfare e della disciplina giuslavoristica
• Soft Skill di tipo relazionale ed organizzativo, in particolare capacità di gestione degli stakeholder e comunicazione chiara ed empatica
• Approccio intraprendente, capacità di organizzazione in autonomia, propensione al raggiungimento di obiettivi.
• Preferibile esperienza di recruitment in aziende in ambito tecnologico IT