KPI & REGISTRO QUALITÀ ARERA [CONVEGNO]

Tracciare indicatori e SLA per ottimizzare la gestione del servizio di igiene ambientale. Il caso Aimag SpA

CONTENUTI: 

Per rispondere alle richieste normative e al tempo stesso garantire un controllo di gestione sempre più efficace, è fondamentale per gli enti gestori dei servizi di igiene urbana raccogliere dati e produrre indicatori e KPI sulla qualità del servizio svolto.

Per poterlo fare è necessario il supporto di adeguati strumenti tecnologici che garantiscano:

• Definizione delle metriche specifiche da tracciare
• Creazione di indicatori di performance, standard e ad hoc
• Rendicontazione precisa delle attività, sotto forma di dati
• Esportazione degli indici di prestazione

Il modulo Registro Qualità di I&S nasce con questo obiettivo: raccoglie e normalizza i dati dei processi – segnalazioni, interventi, turni, mezzi, SLA – e li aggrega in KPI preconfigurati coerenti con il quadro regolatorio (ARERA in primis ma non solo).

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Consente inoltre di elaborare indicatori personalizzati utili al controllo di gestione quotidiano, per scelte operative e strategiche basate sui dati.

Il risultato è un cruscotto unico, plug-and-play, con cui tracciare, analizzare ed esportare gli indici, richiesti dai vari stakeholder interni ed esterni. Uno strumento già preconfigurato e pronto all’uso, per ridurre i tempi di implementazione, garantire maggior compliance ed evitare i costi “nascosti” che manutenzione di flussi e processi costruiti ad hoc possono comportare.

Insieme a Filippo Sabattini (Controller della Direzione Raccolta e Trasporto di AIMAG SpA), vedremo come la multiutility ha impostato il percorso: prima la messa in ordine dei flussi operativi all’interno della suite Smart Waste tramite il modulo Help Desk, poi l’attivazione del Registro Qualità per pescare dati già strutturati e produrre indicatori sia ARERA-compliant sia ad hoc per i territori serviti.

Un’occasione per condividere scelte progettuali, esperienze acquisite e impatto concreto con gestori e responsabili di servizio che si trovano ad affrontare sfide simili. Mostreremo come adottare un registro preconfigurato ma adattabile, evitando iter infiniti di integrazione e mantenendo la governance quando le regole cambiano. Perché misurare bene è il primo passo per prendere decisioni informate.

RELATORI: 

Ne parleremo insieme a

• Filippo Sabbatini – Controller della Direzione Raccolta e Trasporto di Aimag SpA
• Alessandro Fedrizzi – Direttore Tecnico di I&S

DOVE E QUANDO:

Giovedì 6 novembre 2025 ore 16.00 – 17.30

Area Convegni – Padiglione D4 di Ecomondo

COME PARTECIPARE:

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Per ulteriori informazioni sul convegno scrivere a [email protected]