Progetto TQRIF: AIMAG e I&S insieme per un servizio ARERA-compliant

News pubblicata il 7 Febbraio 2024

Ambiente e rifiuti ARERA articolo Convegno Ecomondo normativa Soluzioni TQRIF

Grande interesse al convegno organizzato ad Ecomondo sugli strumenti software per il tracciamento degli indicatori TQRIF

AIMAG S.p.A. è la Multiutility di Mirandola che gestisce i servizi ambientali, idrici ed energetici in 28 Comuni del modenese, con un bacino di utenza di 285mila cittadini. Alla fine del 2022 AIMAG ha deciso di dotarsi di un sistema per la gestione e misurazione della qualità del servizio di raccolta rifiuti che, oltre ad aumentarne l’efficienza, fosse in linea con le direttive di ARERA: nasce così il Progetto TQRIF.

Dopo un’attenta comparazione delle soluzioni proposte dal mercato, è stata indetta una gara pubblica, vinta da I&S Informatica e Servizi, la software house di Trento specializzata in soluzioni per la tariffa puntuale, che diventa così il partner tecnologico insieme al quale lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati:

Automatizzare e aumentare l’efficienza nella pianificazione, programmazione e monitoraggio dei servizi di raccolta e trasporto rifiuti e spazzamento
Produrre una serie di report automatici relativi ai livelli di qualità tecnica richiesti (schema regolatorio IV – avanzato) e così adempiere alla normativa TQRIF
Disporre di uno strumento di controllo del servizio aggiornato in tempo reale per verificarne lo stato di avanzamento e dotare gli addetti sul campo di dispositivi per la rendicontazione delle missioni in real-time
Integrare la piattaforma con i sistemi informativi esistenti, creando un ecosistema funzionale e affidabile

Foto scattata al convegno Progetto TQRIF organizzato a Ecomondo da I&S e AIMAG

Il gruppo di lavoro misto, composto da tecnici, sviluppatori e project manager di AIMAG e I&S, anche grazie a un approccio agile con SAL settimanali e focus formativi settimanali, in meno di un anno ha realizzato un ecosistema che oggi consente:

Ai cittadini di inviare agevolmente richieste e segnalazioni, delineate poi in flussi di lavoro ben gestiti
Agli operatori sul campo di ricevere su smartphone ordini di lavoro dettagliati, di rendicontare in maniera certificata il lavoro svolto in tempo reale e di inviare segnalazioni di abbandono o non conformità alla centrale operativa durante lo svolgimento del servizio

[…]

Per approfondire continua a leggere l’articolo:

Articolo pubblicato sulla Rivista GSA Igiene Urbana (n.4 – ottobre – dicembre 2023)